Integritetspolicy & GDPR – Bergvärme Värmland

Denna integritetspolicy förklarar hur RSAB Rörservice AB, som driver Bergvärme Värmland, behandlar och skyddar dina personuppgifter när du besöker webbplatsen, kontaktar oss, skickar en offertförfrågan eller anlitar RSAB för installation, service eller energiborrning.

Hantering av personuppgifter och dataskydd:

1. Personuppgiftsansvarig

RSAB Rörservice AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker inom ramen för webbplatsen och företagets verksamhet.

  • Företag: RSAB Rörservice AB
  • Organisationsnummer: 559203-0182
  • Adress: Fryksdalsvägen 26, 671 42 Arvika
  • Telefon: 0570 – 808 03
  • E-post: info@rs-ab.com

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du använder webbplatsen och vilka tjänster du efterfrågar. Det kan bland annat omfatta:

  • Kontaktuppgifter: Namn, telefonnummer, e-postadress och postadress vid kontakt, offertförfrågan eller beställning.
  • Fastighetsuppgifter: Fastighetsbeteckning, installationsadress och teknisk information om fastighetens befintliga värmesystem och energibehov.
  • Personnummer: Kan behandlas när det är nödvändigt, exempelvis vid beställning där du önskar nyttja ROT-avdrag eller vid eventuell kreditkontroll inför entreprenadarbeten.
  • Teknisk information: IP-adress, webbläsarinformation, enhetsinformation och tekniska loggar kan behandlas i samband med användning av webbplatsen, exempelvis för drift, säkerhet och felsökning.

3. Ändamål med behandlingen

Vi behandlar personuppgifter när det är nödvändigt för vår verksamhet och bland annat för följande ändamål:

  • Offert och rådgivning: För att besvara förfrågningar, genomföra nödvändiga beräkningar, boka hembesök och ta fram kostnadsförslag.
  • Genomförande av entreprenad: För att planera och genomföra arbetet, samordna energiborrning och andra entreprenörer, leverera material samt installera och driftsätta anläggningen.
  • Myndighetsärenden och ROT-avdrag: För att administrera skattereduktion hos Skatteverket samt, när det är aktuellt, bistå vid anmälan eller ansökan om energiborrning hos berörd kommun eller annan behörig myndighet.
  • Garanti och eftermarknad: För att hantera garantiåtaganden, servicehistorik, support och framtida underhåll.
  • Webbplatsdrift och säkerhet: För att säkerställa webbplatsens funktion och säkerhet samt för felsökning och skydd mot intrång, missbruk och andra säkerhetshot.

4. Rättslig grund för behandlingen

All behandling av personuppgifter sker med stöd av en tillämplig rättslig grund enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Beroende på situation kan behandlingen baseras på:

  • Avtal och åtgärder inför avtal: När behandlingen är nödvändig för att besvara en offertförfrågan, hantera en beställning eller fullgöra ett avtal med dig.
  • Rättslig förpliktelse: När vi måste behandla eller bevara uppgifter för att uppfylla skyldigheter enligt lag, exempelvis inom bokföring och beskattning.
  • Berättigat intresse: När behandlingen är nödvändig för ett berättigat verksamhetsintresse, exempelvis för kundservice, uppföljning, administration eller IT- och informationssäkerhet, och detta intresse inte väger lättare än dina grundläggande rättigheter och friheter.
  • Samtycke: När behandlingen bygger på ett samtycke från dig, exempelvis för vissa icke-nödvändiga cookies eller analysfunktioner. Ett lämnat samtycke kan återkallas.

5. Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för det ändamål som uppgifterna samlades in för eller så länge som vi är skyldiga att bevara dem enligt lag.

  • Räkenskapsinformation: Räkenskapsinformation, inklusive fakturor och bokföringsunderlag, sparas i enlighet med Bokföringslagens bestämmelser om arkivering.
  • Entreprenad-, service- och garantiunderlag: Uppgifter kopplade till utförda installationer, service och garantiåtaganden kan sparas så länge de behövs för att hantera garanti-, service- och ansvarsåtaganden.
  • Offertförfrågningar: Uppgifter från förfrågningar som inte leder till en beställning sparas inte längre än vad som är nödvändigt för att hantera och följa upp ärendet och gallras därefter regelbundet.

6. Mottagare och delning av personuppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. Personuppgifter kan däremot delas när det är nödvändigt för att genomföra våra tjänster, administrera verksamheten eller uppfylla rättsliga skyldigheter.

Det kan exempelvis omfatta:

  • Underentreprenörer och samarbetspartners: Exempelvis borrentreprenörer, elektriker, transportörer och andra aktörer som behöver information för att genomföra ett aktuellt uppdrag.
  • IT- och systemleverantörer: Leverantörer av exempelvis webbhotell, e-post, IT-drift, kommunikation och affärssystem som behandlar uppgifter för att tillhandahålla sina tjänster.
  • Myndigheter: Exempelvis Skatteverket vid administration av ROT-avdrag samt berörd kommun eller annan behörig myndighet vid anmälan eller ansökan om energiborrning.

Personuppgifter kan även lämnas ut när vi är skyldiga att göra det enligt lag eller myndighetsbeslut.

7. Cookies, analys och externa funktioner

Bergvärme Värmland kan använda cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt, upprätthålla säkerhet och komma ihåg vissa inställningar.

Webbplatsen kan även använda externa tjänster för exempelvis besöksstatistik och analys. När användning av sådana tjänster kräver samtycke inhämtas detta innan icke-nödvändiga cookies eller motsvarande tekniker används.

Du kan hantera dina val via webbplatsens cookieinställningar när sådana funktioner används.

Mer detaljerad information om vilka cookies och externa tjänster som används kan lämnas i webbplatsens cookieinformation eller cookiepolicy.

8. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har enligt dataskyddsförordningen ett antal rättigheter när vi behandlar personuppgifter om dig. Vilka rättigheter som gäller kan bero på behandlingens art och rättsliga grund.

Du kan bland annat ha rätt att:

  • Begära tillgång: Du kan begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av dessa uppgifter.
  • Begära rättelse: Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas eller kompletteras.
  • Begära radering: Under vissa förutsättningar kan du begära att dina personuppgifter raderas. Rätten gäller inte när vi exempelvis måste behålla uppgifterna för att uppfylla en rättslig skyldighet.
  • Begära begränsning: Under vissa omständigheter kan du begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.
  • Invända mot behandling: Du har rätt att invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Vi gör då en bedömning av om det finns berättigade skäl för fortsatt behandling.
  • Begära dataportabilitet: När förutsättningarna enligt GDPR är uppfyllda kan du ha rätt att få personuppgifter som du lämnat till oss överförda i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
  • Återkalla samtycke: Om en behandling grundas på ditt samtycke kan du när som helst återkalla samtycket. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av den behandling som skedde innan samtycket återkallades.

9. Kontakt och tillsynsmyndighet

Har du frågor om hur RSAB Rörservice AB behandlar personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

Om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med gällande dataskyddslagstiftning har du även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

Senast uppdaterad: 23 augusti 2026